常見問題

當同一筆資料需要在兩個以上的地方重複登記時，就值得導入。ERP 的價值不在功能多，而在資料只輸入一次。若目前只有一個人在處理進出貨，先把表單與紀錄整理好可能更划算。

若您真正要解決的只是三、四個環節，或流程有明顯的行業特殊性，客製化 ERP 會讓介面貼合現有的作業方式，同事上手更快，總成本也更低。若您需要完整的進銷存加會計，並要與電商前台打通，Odoo 的模組化就很划算，可以先上線最需要的一段再逐步擴充。兩種我們都做，會依您的產業與流程給建議。

流程與業界常規相近、需要完整進銷存與會計的公司很適合，因為 Odoo 是模組化的，可以只先導入訂單與庫存兩個模組。若您只需要少數幾個特殊環節，客製化 ERP 反而更貼合，成本也更低。

單一模組的導入通常在 6 到 10 週，含訪談、設定、資料轉入與教育訓練。金額依模組數量與介接數量而定，範圍在規劃階段就會寫明，超出的部分給級距規則。

依專案規模分兩種。多模組或含介接的專案：簽約 40%、開發完成 30%、上線驗收 30%。單一功能或小型委託：簽約 50%、上線驗收 50%。兩種都在合約裡寫明，簽約前您就知道每一期的金額與對應的交付內容。

最常見的是流程尚未確認就開始設定。因此我們一定先產出流程圖，確認雙方認知一致之後才動工，並建議以 MVP 方式先跑一小段真實流程。

可以。Excel 的既有資料能整批轉入，POS、電商平台與物流系統透過 API 介接。介接的欄位在規劃階段就能確認，因此工時能算得精確。

詢問量穩定、問題重複性高的公司效益最明顯，例如預約、查訂單、問營業時間與規格。若詢問多半需要個別報價與判斷，AI 客服最適合的位置是分流與初步資料收集，把整理好的資訊交給業務接手。我們的智能客服可以直接抓 ERP 的真實資料回覆商品與訂單，答不出來或非上班時段就轉真人。

從最花人力、又最影響數字的那一段開始，多數公司是登記、對帳與報表彙整。我們會先盤點流程，依「花掉的人力」與「影響的金額」排出順序。

依功能模組與介接的數量計算，範圍在規劃階段寫明，超出的部分給級距規則，您對照著就能算出總額。另計的項目會逐項列出：AI 的 token 使用費、金流手續費、硬體設備、雲端資源、視覺設計與 CIS、月訂閱費。

已完成 10 件以上的專案，涵蓋跨境物流計價、eSIM 電商、受管制商品電商、B2B 分級批發、月結浮動金額扣款、校園訂餐分潤、設備維保派工、機場接送白標平台、美業多租戶 SaaS、伺服器日誌監控與 AI 客服。可以公開的部分整理在作品實績頁。

中小企業是我們主要服務的對象，因為我們擅長把單一行業的特殊規則做進系統，這正是中小企業最需要而套裝軟體最難處理的部分。上市公司的專案我們也承接，例如目前在驗收階段的一套精密機構件製造廠的設備維保系統。

智能悅信資訊位於台北，客製化 ERP 與 Odoo 兩種都做，提供模組設定、資料轉入與既有系統介接，服務物流運輸、零售電商、食品與餐飲、教育、製造與美業。

看範圍。單一功能的客製或系統串接，多半是四到八週；ERP 導入依模組數量落在六到十週；自有產品的客製調整通常兩到四週。訪談完會給明確的分階段時程，寫進合約，每一階段都有可以驗收的交付物。

AI 客服負責的是第一線接待——回答常見問題、收集需求、判斷要不要轉真人。涉及報價、時程、技術可行性或合約條件的內容，一律由專人確認後回覆，不讓 AI 自己下結論。對話全程留紀錄，答得不好的地方我們看得到，也才改得動。